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　　我國古代一位智者闡釋過這樣一個觀點：用人是件苦差事。意思是說，要使別人為自己效勞，是一件又苦又難的事。此話頗耐人尋味。
　　不久前與一位朋友聚會，席間談及這一話題，印證了古人的觀點。朋友是一家上市公司的老總，他認為古人的這個觀點尤其適合企業(yè)管理，并結(jié)合自己的成長經(jīng)歷講了一些體會。他說，每個管理者都有一段當下屬的日子。當你積累了一定工作業(yè)績得到公司擢升，有了新職位和指揮他人的權(quán)力，卻發(fā)現(xiàn)得不到下屬的支持與擁護。誠心實意為下屬辦好事，別人卻并不那么領(lǐng)情；費盡心力指導下屬工作，有的人不但不買賬，反而嫌你要求嚴苛，甚至找機會扯你的后腿。職位的提升不僅沒有帶來快樂，反而使他陷入苦境。想起以前當普通員工時，每天興致勃勃地上班、輕松愉快地回家，與妻兒老小共進晚餐，可謂優(yōu)哉游哉！但自從升職后，這些歡悅便消失了，取而代之的是部屬違逆帶來的憤怒和焦灼，甚至回到家里仍不能釋懷，連家人也常被自己的負面情緒所感染。這時他才深切體會到，伴隨升職而來的苦惱，并非虛名高位所能彌補的。這是朋友從普通職工晉升到企業(yè)管理層后感到的“用人苦”。
　　客觀地說，這位朋友工作中遇到的煩惱，與封建時代的“用人苦”是不能畫等號的。封建時代，上下階層劃分得很嚴格，身為下屬必須絕對服從。只要是上司的意旨，無論正確與否，下屬都不能提出反對意見。有時即使犧牲自己的生命，也要完成所領(lǐng)受的差事。封建官吏慨嘆“用人苦”，主要緣于他們奴役下屬的貪欲未能得到更大滿足。當今社會，上下級之間僅僅是工作崗位不同，絕沒有高低貴賤之分，更談不上“以死謝罪”，傳統(tǒng)的控制式管理已失去存在土壤。因此，領(lǐng)導與管理必須講究科學性、藝術(shù)性，自然也會讓很多領(lǐng)導者和管理者感到“苦”。
　　怎樣才能消除用人上的苦惱呢？朋友以親身經(jīng)歷談了自己的觀點。他認為，解除這種苦惱最有效的辦法，是從研究人的心理入手，努力做到人性化管理。俗話說：“澆樹要澆根，帶人要帶心。”管理者應摸清下屬的內(nèi)心需求，并將其與企業(yè)目標結(jié)合起來、統(tǒng)一起來，這樣企業(yè)和職工才能共同發(fā)展。春秋時期的大政治家管仲說過，為政之要在于迎合民心。這一觀點不僅適用于治國理政，也適用于現(xiàn)代企業(yè)管理。企業(yè)是人做出來的，人力資源是企業(yè)的第一資源，是企業(yè)最寶貴的財富。只有贏得廣大員工的支持，才能順利推動事業(yè)發(fā)展。
　　當然，人的心理是很難捉摸的。有時在實施“新政”之前，管理者本以為會大受歡迎，結(jié)果卻遭到激烈反對，給管理者造成很大壓力。因此，管理者在推行“新政”之前，必須審時度勢，一方面謹慎評估可能出現(xiàn)的反應，另一方面做好應對事態(tài)變化的準備，及時調(diào)整思路和方法。如此堅持下去，應該可以悟到用人的真諦。如果不顧下屬的反應，僵硬地推行“新政”，不僅用力大而收獲小，甚至會導致工作無法順利推進。朋友的企業(yè)從小到大、獲得成功，根本原因是找到了用人的核心密碼，就是我們常說的以人為本。
　　這位朋友強調(diào)，無論從事何種行業(yè)，都必須堅持以人為本，把人放到第一位來考量。可以說，尊重人是管理者最需具備的基本素養(yǎng)。有智慧的管理者應不斷創(chuàng)造條件，把人性化管理滲透到每一個環(huán)節(jié)，使企業(yè)成為員工發(fā)展和生活的平臺，讓大家把工作當成自己分內(nèi)的事，同心合力，共同發(fā)展。這樣，就不會有用人的苦惱了。（來源：《人民日報》 作者：韓志金）