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    如果客戶是老客戶，你需要掌握以下兩點信息。一是詢問客戶對以前使用的產品有何建議，二是詢問客戶將來需要什么樣的產品。對于新客戶，要了解對方是廠家還是經銷商，做到心中有數(shù)，總之要多掌握一些信息。
    與同行交換客戶資源。這里所指的同行，并非指同一種產品的企業(yè)，而是指同一類產品的企業(yè)。比如汽車配件類展會，參展商所經營的品種有很大的區(qū)別，有展覽車用音響的，有展覽車用燈具的，有展覽車用座椅的等等。此類的參展既是供應方，又是需求方，客戶也許會向你求購你所不生產的汽車配件，因為他們不一定比你更了解國內市場。所以，主動拜訪一下這些同行，向他們推薦你的產品，將樣本留給他們幾份，也向他們索取樣本。起到資源互補共享的效果。
    謹防探子。展會上經常會碰到同行中的探子，他們扮作客戶來套你的價格和技術甚至客戶資料，所以要保持警惕。識別探子方法有幾種，一是到同行展位去轉轉，初步認識一下參展的人員，這樣他們來你們展位刺探信息時你就會有點印象了。另外，從談話中可以感覺出對方是否為探子，他只詢問一些敏感性的問題，而非其它。
    每天的工作總結。每天參展結束后，要對當天的客戶進行歸類整理，并將談話要點記錄下來。配合合影努力記住客戶的模樣和名字。另外，根據(jù)客戶談話中所提出的需求判斷今年的產品流行趨勢，展后和公司決策層討論新產品的開發(fā)及推廣。比如展會上展出的車載液晶電視最大尺寸為17寸，而許多客戶提出是否生產21寸的液晶電視，這是一個潛在的市場信號。如果你捷足先登，生產出21寸的液晶電視，那你今年的銷量定會不錯。
    展后的及時跟進。
    參展結束，只能說工作只進行一半，真正起作用的是展后及時跟進。
    客戶分類。根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶，根據(jù)上面提出的兩點來開展工作即可。潛在客戶即指對你的產品有明確的訂購意向，只需進一步跟進，確定一些細節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進行梳理，與客戶對應起來，把自己的一些設想添加進去，以備下一步工作的開展。
    聯(lián)系客戶。給每位客戶發(fā)郵件，注意不要群發(fā)。郵件中體現(xiàn)出上次展會的內容。對重點客戶要重點聯(lián)系，先聯(lián)系重點客戶，分清主次。附件中添加展會時的合影。
    回復客戶。郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會收到一些回復。對這些回復要認真閱讀，掌握客戶的真實的想法，針對客戶的回信內容及時復信。如果客戶需要就某產品的報價，那就專門為客戶制作報價單。不要小看一份報價單，學問大著呢。1.報價單名字，很多人只是將報價單命名為“報價單”，其實這是比較膚淺和不負責任的做法?？蛻魰J為你這是一個普通的發(fā)盤，所以價格也不足為信。我的作法是報價單+客戶名字+日期，如Quotation–Microsoft-18-7-2006，不要小看多加幾個字，客戶會認為你這是專門為他做的訂價單，對里面的價格也會認真對待。另外一個優(yōu)點是你能夠快捷地找到這份報價單。2.報價單的內容及格式也十分重要，我自己的報價單是用EXCEL做的，SHEET1為報價單，SHEET2為客戶資料。報價單頂端左側為公司的LOGO，右側為公司名稱及聯(lián)系方式。報價單包括以下項目：產品名稱、圖片、單價、特征、規(guī)格及包裝方式等。底端為一些條款。
    再次跟進。如果客戶對你的產品及價格比較滿意，你則要誘導他訂購你的產品了，比如問訂購的數(shù)量，時間，交易條件等，用這些來引導客戶進入正題。如果你發(fā)了郵件，客戶沒有反應，一個禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件。如果客戶仍舊沒有回復，你則要考慮一下客戶是否對你的產品不感興趣。如果頻繁的發(fā)郵件會引起客戶的反感，不妨在接下來的第三封郵件加上一條，如果貴司不希望收到此封郵件，請回復說明。
    總之，參加展會就應有所收獲，這與你展前展中及展后所做工作密不可分。會展覽自己的產品及自己的形象是參展商的一大工作。所以說參加展會要“會展”。